4. ¿Qué datos personales tratamos?

Según el canal y el tipo de interacción, podemos tratar:

4.1 Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos, número de documento (cuando corresponda), edad, teléfono, correo, distrito/ciudad, y/o datos de un familiar/acompañante si el paciente lo solicita.

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4.2 Datos relacionados a la atención (datos sensibles de salud)

Motivo de consulta, síntomas, antecedentes relevantes, diagnóstico médico, resultados de exámenes, indicaciones, evolución, y registros clínicos vinculados a su atención (incluida historia clínica, cuando aplique). 
 

4.3 Datos administrativos y de gestión

Datos necesarios para agendar citas, reprogramaciones, confirmaciones, seguimiento post-atención, emisión de comprobantes y obligaciones contables/tributarias.

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4.4 Imágenes y testimonios

Si usted autoriza expresamente, podríamos tratar su imagen/voz/testimonio para fines informativos o de comunicación (por ejemplo, casos reales). Esta autorización se gestiona por canales formales y puede revocarse.

5. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Podemos obtenerlos cuando usted:

• Completa formularios del sitio web (p. ej., “Agendar cita”, “Contáctanos”).

• Nos escribe por WhatsApp, nos llama o solicita información por mensajes.

• Agenda/recibe una atención en sede y entrega información para su evaluación.

• Interactúa con nuestras redes sociales (solo en el alcance permitido por la plataforma).

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para finalidades necesarias y, con consentimiento adicional cuando corresponda, para finalidades opcionales:

6.1 Finalidades necesarias (principales)

a) Gestionar su solicitud de información y agendar/confirmar una cita.
b) Brindar evaluación médica y atención clínica, seguimiento y control, conforme a la práctica médica.
c) Mantener registros asistenciales y administrativos vinculados a su atención (incluida historia clínica, cuando aplique). 

d) Cumplir obligaciones legales, regulatorias y/o requerimientos de autoridad competente.
e) Mantener la seguridad de nuestros canales y prevenir fraudes o usos indebidos.

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6.2 Finalidades opcionales (requieren consentimiento cuando aplique)

f) Envío de contenidos informativos, campañas o recordatorios no estrictamente asistenciales por medios digitales (WhatsApp/correo/SMS).
g) Uso de testimonios e imagen con fines de comunicación institucional, previa autorización.

7. Consentimiento y “deber de informar”

Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, especialmente para:

• Tratamientos no necesarios (marketing/comunicaciones opcionales).

• Uso de imagen/testimonios.

• Tratamientos que excedan la finalidad de agendamiento/atención.

De acuerdo con el deber de informar, usted podrá conocer: identidad del responsable, finalidades, destinatarios, existencia de bancos de datos, transferencias y cómo ejercer sus derechos.